Veelgestelde Vragen - Frequently Asked Questions

Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen, ook Frequently Asked Questions of kort FAQ genoemd.

Le Pachis

Meer informatie over Le Pachis, de mensen achter Le Pachis en onze aanpak, vind je op de pagina "Over ons".

Ja, de vakantiewoning worden eerst door ons bezocht voor ze ter beschikking worden gesteld op de website www.lepachis.be. Meer informatie over onze aanpak vind je op de pagina "Over ons".

Is er een kwaliteitsbewaking ?

Ja, er is een kwalitietsbewaking. Meer informatie over hoe die werkt vind je op de pagina "Over ons".

Vakantiehuis kiezen

Hoe kan ik zien of een vakantiehuis nog vrij is?

De vakantiehuizen hebben een pagina "Vrij? Prijzen?" met een kalender waar u de vrije en reeds geboekte periodes kunt zien.

Er is ook een overzicht pagina met directe links naar elk van deze "Vrij? Prijzen?" pagina's.

Waar vind ik de prijs van een vakantiehuis?

De vakantiehuizen hebben een pagina "Vrij? Prijzen?" waar u de prijzen kunt vinden, naast een kalender met de vrije en reeds geboekte periodes.

Er is ook een overzicht pagina met directe links naar elk van deze "Vrij? Prijzen?" pagina's.

Kunnen we een last minute krijgen?

De meeste vakantiehuizen hebben een last minute voorziening. Elk vakantiehuis heeft een pagina "Vrij? Prijzen?" waar je kan zien of de vakantiewoning in kwestie een last minute toepast.
Hoeveel? De last minute korting bedraagt 10%.
Wanneer? De last minute korting is van toepassing wanneer je boekt binnen de laatste 14 dagen.
Er is ook een overzicht pagina met directe links naar elk van deze "Vrij? Prijzen?" pagina's.

Is er meer informatie over een vakantiehuis?

Elk vakantiehuis heeft zijn eigen web stek met een reeks pagina's: overzicht van het vakantiehuis, vrij? prijzen?, de woning en de tuin, de leefruimte, de slaapkamers en badkamers en de ligging. Met een beschrijving van wat er aanwezig is en met een rits foto's om een zo duidelijk mogelijk beeld te geven.

Hoe nauwkeurig zijn de beschrijvingen van de vakantiehuizen?

Wij trachten een zo accuraat mogelijk beeld en beschrijving van de vakantiehuizen te geven op onze website.

We hebben elk vakantiehuis persoonlijk bezocht. We proberen een zo getrouw en volledig mogelijk beeld te scheppen van elke vakantiewoning, zodat u zich reeds kunt inbeelden wat je mag verwachten. Daarom heeft elk vakantiehuis heeft zijn eigen web stek met een reeks pagina's en foto's om je te helpen bij het maken van een goede keuze.

We hebben reeds dikwijls lof gekregen over onze uitgebreide beschrijvingen, waarbij bezoekers steevast zeggen dat het beeld dat ze zich op voorhand hadden gevormd van hun vakantiehuis zeer goed overeenkwam met de realiteit.

Eventuele fouten of vergissingen op onze website binden ons echter niet. Voor de juistheid van door derden verstrekt en/of samengesteld informatie is Le Pachis niet verantwoordelijk.

Zijn huisdieren welkom?

Huisdieren zijn toegelaten in sommige vakantiehuizen, maar jammer genoeg in andere ook niet. Hoe weet ik of er bij een bepaald vakantiehuis een huisdier toegelaten is?

Hier is de lijst met vakantiewoningen waar huisdieren welkom zijn
Bij elk vakantiehuis staat het ook vermeld op de "home" en de "Vrij? Prijzen" pagina's

Gelieve de volgende punten te respecteren:

Gelieve de hond niet alleen achter te laten in de vakantiewoning, tenzij de hond in een bench zit; dit om te voorkomen dat het achtergelaten dier in een voor hem vreemde omgeving door schrik zou worden overvallen waarbij de kans bestaat dat het interieur beschadigd wordt.
Jullie zorgen zelf voor het slaap- en voedermateriaal van de hond.
Laat het huisdier niet de bedden, zetels, douche of bad van de vakantiewoning gebruiken.
Droog de hond af na een wandeling voordat men hem in de woning laat.
Verwijder de eventuele hondenpoep in de tuin.

Deze regeltjes zijn opgezet om hygiënische reden en om beschadiging aan de woning te voorkomen. Mocht men deze regels niet respecteren dan kan de eigenaar aanspraak maken op de huurwaarborg.

Welke vakantiehuizen hebben een internet verbinding?

Op de volgende link vind je de vakantiehuizen met internet verbinding.

Draadloos: Er is een WiFi signaal doorheen het huis, waarbij u zowel met 801.11G (54 Mbps) als 801.11B (11 Mbps) kan werken. Ter plaatse vind je verdere instructies om online te raken.

Kabel: Al wat je nodig hebt is een ethernet poort op je PC en een ethernet kabel. In Le Tige heeft men een ethernet kabel (10 m lang) die men kan gebruiken.

Andere plaatsen waar je online kan tijdens je vakantie

De locale bibliotheek
Belgacom hotspots
Telenethotspots.be

Welk vakantiehuis is rolstoel of rolwagen toegankelijk?

Het vakantieuis Les Pommes de Terre is met de rolstoel toegankelijk. De vakantiewoning heeft de leefruimte, een slaapkamer, een badkamer op het gelijkvloers en een redelijke vlakke tuin.

Kan ik het vakantiehuis bezoeken voordat ik een boeking maak?

Wanneer u een huisbezoek wilt plannen, gelieven dan contact te nemen en kunnen we zien wat eventueel mogelijk is. Een bezoek is enkel mogelijk als het vakantiehuis vrij is, dit om de privacy van de gasten te respecteren.

We hebben elk vakantiehuis persoonlijk bezocht . We proberen we een zo getrouw en volledig mogelijk beeld te scheppen van elke vakantiewoning, zodat u zich reeds kunt inbeelden wat je mag verwachten. Daarom heeft elk vakantiehuis heeft zijn eigen web stek met een reeks pagina's en foto's om je te helpen bij het maken van een goede keuze.

Kunnen we zelf voor de eindschoonmaak zorgen?

Bij de meeste vakantiewoning is men verplicht de eindschoonmaak te laten doen. Er zijn enkele vakantiewoningen waar men de keuze heeft of men zorgt zelf voor de eindschoonmaak of men laat deze doen. Wat er van toepassing staat vermeld op de pagina "Vrij? Prijzen?" van het vakantiehuis.

Waarom kan ik niet zelf voor de eindschoonmaak zorgen?

We zijn zeker dat het vakantiehuis netjes wordt opgeleverd aan de volgenden gasten. Bij het poetsen hebben mensen verschillende normen en dit kan men moeilijk op voorhand inschatten. Wie dan niet en wie dan wel?
Er is een afspraak met de poetsdienst; dat bij elke reservatie zij voor het poetsen kunnen zorgen. Indien dit maar sporadisch moet gebeuren is het voor hun niet interessant en zoeken zij een andere activiteit met meer een vast opdracht, bijgevolg is er geen poetsvrouw meer.

Schoolvakanties en feestdagen 2010?

Schoolvakanties 2010

Krokusvakantie: 12 – 19 februari
Voorjaarsvakantie: 26 februari - 3 maart
Paasvakantie 02 – 16 april
Meivakantie 30 april - 7 mei
Zomervakantie juli en augustus: 1 juli - 31 augustus
Herfstvakantie
- Nederland: 15 - 29 oktober
- Belgie: 29 oktober – 8 november
Kerstmis en Nieuwjaar
- Nederland: 17 december 2010– 03 januari 2011
- Belgie: 24 december 2010 - 7 januari 2011.
- De periode gaat bij de meest vakantiehuizen per week en dit jaar van vrijdag tot vrijdag.

Feestdagen 2010

Nieuwjaar: 1 januari (vrijdag)
Paaszondag: 4 april
Koninginnedag: 30 april (vrijdag)
Feest van de arbeid: 1 mei (zaterdag)
Bevrijdingsdag: 5 mei (woensdag)
Hemelvaart: 13 mei (donderdag)
Pinksteren: 21 mei
Nationale feestdag: 21 juli (woensdag)
Marie hemelvaart: 15 augustus (zondag)
Allerheiligen: 1 november (maandag)
Wapenstilstand: 11 november (donderdag)
Kermis: 25 december (zaterdag)

Schoolvakanties en feestdagen 2011?

Schoolvakanties 2011

Voorjaarsvakantie: 18 - 25 februari
Krokus/carnaval: 4 – 11 maart
Paasvakantie: 8 – 25 april
Meivakantie: 29 april - 8 mei
Zomervakantie: 1 juli en 26 augustus
Herfstvakantie
- Nederland: 14 - 28 oktober
- Belgie: 28 oktober – 4 november
Kerstmis en Nieuwjaar
- Belgie en Nederland: 23 december 2011 - 6 januari 2012.
- De periode gaat bij de meest vakantiehuizen per week en dit jaar van vrijdag tot vrijdag.

Feestdagen 2011

Nieuwjaar: 1 januari (zaterdag)
Paaszondag: 24 april
Koninginnedag: 30 april (zaterdag)
Feest van de arbeid: 1 mei (zondag)
Bevrijdingsdag: 5 mei (donderdag)
Hemelvaart: 2 juni (donderdag)
Pinksteren: 12 juni
Nationale feestdag: 21 juli (donderdag)
Marie hemelvaart: 15 augustus (maandag)

Allerheiligen: 1 november (dinsdag)
Wapenstilstand: 11 november (vrijdag)
Kermis: 25 december (zondag)

Boeken

Hoe maak ik een boeking?

Hier is een overzicht van de boeking stappen:

De boeking gebeurd liefst via de kalender van de vakantiewoning die je vind op de pagina "Vrij? Prijzen? van je gekozen vakantiehuis. Gelieve duidelijk de volgende gegevens te bezorgen. Raak je er niet uit dan kan je ons nog altijd contacteren.
1. uw naam
2. adres en telefoonnummer
3. de periode
4. samenstelling van het gezelschap: aantal volwassen, kinderen en baby's.
5. leeftijd gamma van het gezelschap
6. of men vergezeld is van huisdieren. Opgelet: sommig vakantiewoningen zijn huisdieren vrij. Of er al dan niet huisdieren welkom zijn staat vermeld bij de beschrijven van het vakantiehuis; op de hoofdpagina en de pagina "vrij? prijzen?"
7. Bankgegevens om de waarborg terug te storten na jullie verblijf.
  - Naam begunstigde.
  - Bankrekeningnummer.
  - Voor internationale betaling: welke bank vb. ING, Rabobank ... of de IBAN en de BIC code
8. Indien men een annuleringsverzekering wenst dan is het ook nodig om de naam van elk lid van het gezelschap door te geven. Deze namen moeten doorgegeven worden aan de verzekeringsmaatschappij op het moment van de boeking.
Wij antwoorden of de boeking kan doorgaan.
Wij houden de gevraagde periode gedurende 5 dagen voor je vrij.
De boeking wordt pas definitief na ontvangst van het voorschot. Indien de betaling niet ontvangen is binnen 5 dagen is de verhuurder vrij de woning zonder verdere verplichtingen opnieuw te huur aan te bieden
Ter info: all communicatie gaat per e-mail. Indien men echter graag een boeking document per post ontvangt kan daar voor gezorgd worden. Men is uiteraard ook altijd welkom telefonisch contact te nemen.
Betalen kan gewoon via de bank. Meer in formatie over internationale betalingen.
Men betaalt 30% van de huursom op het momentvan de boeking.
Men betaalt echter de 100% huur indien u boekt tijdens de laatste 8 weken voor de aanvangsdatum.
Indien men een annuleringsverzekering wenst dient de annuleringspremie overgemaakt te worden samen met de aanbetaling.
Wij bevestigen uw betaling en boeking van zodra wij de betaling ontvangen per mail. Bij de bevestigingsmail ontvangt men ook de praktische informatie in verband met jullie vakantieverblijf.
De resterende 70% huur dient overgemaakt te zijn 8 weken voor de aanvangsdatum van uw vakantieverblijf. Hier van ontvangt men geen bevestiging meer.
De waarborg (waarom een huurwaarborg ?) dient bij sommige vakantiehuizen overgemaakt te zijn 2 weken voor de aanvang van het verblijf (waarom op voorhand ?). Dit is niet zo bij alle vakantiehuizen zo, bij sommigen wordt de waarborg overgedragen, in contant, bij aankomst.
Een week voor de verblijfsperiode of na ontvangst van de waarborg ontvangt men nog een e-mail met wat praktische informatie zoals aankomstuur, sleutel, en zo meer.
2 a 3 weken (afhankelijk van de vakantiewoning) na je vakantieverblijf wordt de huurwaarborg teruggestort, eventueel vermindert met kosten van ongelukjes en bij sommige vakantiehuis verminderd met de gebruikskosten.

Tot slot,

Gelieve de huurvoorwaarden door te nemen: een vakantiehuis boeken betekent immers ook daarmee akkoord te gaan.
Bij een verblijf van een huisdier (honden) gelieve ook deze huurvoorwaarden "verblijf huisdieren" door te nemen.

Indien u geen ervaring heeft met het maken van internationale betalingen kan het nuttig zijn om onze FAQ pagina omtrent internationale betalingen even door te nemen.

Van wanneer tot waneer gaat het weekend, de week ...?

Hier vindt je een overzicht hoe de week, het weekend of langweekend zijn samengesteld. Deze zijn echter niet direct voor elk vakantiehuis het zelfde. Deze informatie staat bij duidelijk vermeld op de pagina "Vrij? Prijzen?" van elke vakantiewoning.

Week: vanaf vrijdag 16:00 of 17:00 tot en met vrijdag 11:00 of 10:00. Vanaf maandag 16:00 of 17:00 tot en met maandag 11:00 of 10:00 is mogelijk op vraag.
- Bij het vakantiehuisje La Classe gaan de weken van zaterdag tot zaterdag.
Langweekend: vanaf vrijdag 16:00 of 17:00 tot en met maandag 11:00 of 10:00.
Weekend: vanaf vrijdag 16:00 of 17:00 tot en met zondag 20:00.
Midweek: vanaf maandag 16:00 of 17:00 tot en met vrijdag 11:00 of 10:00.
Feestweekend:
- Indien de feestdag de eerste dag van de periode is; dan is de aankomstdag de dag voor de feestdag, vanaf (16:00 of 17:00).
- Indien de vertrekdag een feestdag is kan men verblijven tot 20:00 uur

Kan ik het adres van het vakantiehuis ontvangen?

Na ontvangst van de aanbetaling of de totale huursom ontvangt men de bevestigings met daarbij de praktische informatie in verband met jullie verblijf, waarbij ook het adres van de vakantiewoning.

Is het mogelijk een vakantiehuis vooraf te bezoeken? Wanneer u een huisbezoek wilt plannen, gelieven dan eerst contact te nemen. Een bezoek is enkel mogelijk als het vakantiehuis vrij is, dit om de privacy van de gasten te respecteren.

Kan ik het vakantiehuis bezoeken voordat ik een boeking maak?

Wanneer ontvang ik de huurovereenkomst?

Nadat we je mail met vraag tot een boeking hebben ontvangen, ontvang je een mail met de huurovereenkomst.

Met daar bij de confirmatie van de :

Het vakantiehuis
De datum
De huurprijs
Eventuele bijkomende kosten
Bankgegevens om de aanbetaling/voorschot over te maken
Overzicht van de boeking stappen
Een link naar de huurvoorwaarden. Een vakantiehuis reserveren betekent immers dat men akkoord gaat met de huurvoorwaarden

Kan ik op het laastste moment een vakantiehuis boeken?

Ja, dit mogelijk.

Indien uw vakantie aanvangt binnen de 14 dagen na de reservering, vragen we je om een printscreen van de bevestiging van de betaling door te mail.

Opgelet, zolang we de betaling niet ontvangen hebben of we geen betaalbewijs hebben ontvangen, ontvangt u geen verdere informatie in verband de vakantiewoning zoals adres, plaats waar de sleutels dienen te worden afgehaald ...

In uitzonderlijk gevallen en indien het begin van de vakantieperiode de zelfde dag als de boeking plaats vind, kan men bij sommige vakantiehuizen ook de betaling contant regelen bij aankomst.

Wat gebeurd er na ik mijn boeking van een vakantiehuis heb gemaild?

We proberen je zo snel mogelijk te antwoorden per e-mail met een bevestiging dat we je vraag tot een boeking hebben ontvangen. In deze mail vindt je de informatie van de boeking, de bankgegevens om de aanbetaling/huur over te maken en een overzicht van de boeking stappen.

Kan ik een annuleringsverzekering nemen?

Annuleringsverzekering

Het is mogelijk een annuleringsverzekering af te sluiten.

We werken samen met DE EUROPESE GOEDEREN EN REISBAGAGE VERZEKERINGSMAATSCHAPPIJ N.V.
PREMIE: De premie (lasten en kosten) werd als volgt berekend: 4,5% op de totale huurprijs.
Voor de annuleringsvoorwaarden klik hier aub VERZEKERINGSVOORWAARDEN

Indien men een annuleringsverzekering wenst af te sluiten:

Dient de premie betaald te worden bij de reservatie, samen met de aanbetaling van de reservatie.
Is het nodig dan men de naam van elk lid van het gezelschap doorgeeft.
De betaling en de namen moeten gebeuren op het moment van de boeking, deze worden doorgegeven aan de verzekeringsmaatschappij.

Kan ik van vakantiehuis veranderen?

Het is mogelijk om van vakantiehuis te veranderen. Dit wordt echter behandeld als een annulatie en houd dus in dat er annulatiekosten aan verbonden zijn. Meer info over annuleren.

Het veranderen van een vakantiehuis is een annulatie daar men de eerste geboekte vakantiewoning van op het moment van de boeking tot op het moment van het veranderen was geblokkeerd voor andere geinteresseerden. De vakantiewoningen zijn van verschillende eigenaars en het is dus niet zo simpel om de boeking te verschuiven tussen verschillende woningen.

Betalen

Moet er een aanbetaling/voorschot betaald worden bij boeking?

Op het moment van de boeking minimum 30% van de huur.
100% huur, indien de verblijfsperiode 8 weken na de boekingsdatum plaatsvind.
8 weken voor de verblijfsperiode de resterende 70% huur.
2 weken voor de verblijfsperiode: dient de waarborg overgemaakt te zijn, bij sommige woningen ook de gebruikskosten (waarom op voorhand betalen). Bij andere vakantiewoning wordt de waarborg betaald in contant bij aankomst.
Waarborg wordt teruggestort 2 of 3 weken na verblijf afhankelijk van de vakantiewoning.

Hoe maak ik een internationale betaling?

Sinds juli 2003 gelden binnen de Eurozone voor internationale betalingen dezelfde kosten als voor binnenlandse betalingen. Met andere woorden: gratis tussen Nederland en Belgie. Je moet wel de nieuwe internationale IBAN en BIC codes gebruiken bij de transactie. Bij de meeste banken waar men online kan bankieren kan men ook online internationale betalingen maken.

IBAN

IBAN staat voor International Bank Account Number. Het is je internationale bankrekeningnummer volgens de nieuwe Europese standaard. Op papier wordt het IBAN weergegeven in blokken van 4 tekens. Bij elektronische verwerking wordt het volledige nummer zonder spaties geschreven en weergegeven. Ook het voorvoegsel IBAN wordt niet gebruikt bij elektronisch bankieren. Voorbeelden:

IBAN (op papier): IBAN NLxx xxxx xxxx xxxx xxxx xx

IBAN (elektronisch): NLxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

BIC

BIC staat voor Bank Identifier Code, en wordt ook wel SWIFT code genoemd. Het is internationale ID van je bank. Een BIC bestaat uit 11 alfanumerieke tekens.

Alle banken in EU-landen ondersteunen deze nieuwe standaard. Dit houdt in dat aan elke bankrekening nu ook een combinatie van een IBAN en BIC is gekoppeld. Deze codes staan meestal boven of onder op je bankafschriften. Vind je ze daar niet terug check dan even bij je bank.

Waarom een huurwaarborg?

Huurwaarborg dient om eventuele ongelukjes/schades te vergoeden. De vakantiewoningen hebben waardevolle spullen en de waarborg dient om eventuele ongelukjes of beschadiging te vergoeden.

Klachten in verband met de inventaris en bestaandeschade worden aanvaard 4 uur na uw aankomst. Deze dient men te melden bij de eigenaar of zijn vertegenwoordiger ter plaatse (sleutelbewaarder).

Wanneer alles in goede orde is achtergelaten:

Er geen schade en/of breuk is geconstateerd, nadat er een grondige eindcontrole en een inventaris verricht is na verblijf.
Er geen extra schoonmaakbeurt (buiten de normale) nodig blijkt te zijn.

De waarborg wordt teruggestort twee of drie weken (is vermeld op de pagina "Vrij?Prijzen?" van elke vakantiewoning) na het verblijf.

Gaan schades het bedrag van de waarborg te boven, dan is de huurder verplicht een aanvullende betaling te maken. Een conflict over de eventuele schade is een conflict tussen eigenaar en de huurder, verhuurder is hierin geen partij en zorgt alléén voor de administratieve afhandeling.

Men doet er goed aan ongelukjes te melden aan de eigenaar, deze worden dan meestal goed afgehandeld.
Het is mijn ervaring dat de eigenaars geen misbruik maken van de waarborg. Maar men kan wel heel kritisch worden wanneer men ondervindt dat er geen respect was voor de woning en/of men ongelukjes verzwegen heeft.
Gelukkig zijn zo goed als alle gasten goudeerlijk. Waarom men pas na twee of drie weken de waarborg terugstort is enkel om de eerder beschreven gevallen op te vangen

Waarom de huur + waarborg op voorhand betalen?

Bij sommige vakantiehuizen zijn de prijzen en reservatiestappen zo opgezet dat ze simpel zijn en dat alle financiële aspecten van de vakantie zijn afgehandeld voor het verblijf; zodat men zich volledig op de vakantie kan concentreren.

Voordelen:

Totale verblijfskosten gekend, geen verrassingen. Koffer pakken, inladen en ontspannen vertrekken en niet nog om cash naar de bank.
Geen afspraken om de waarborg en/of verbruik af te handelen, men is met vakantie!
Het is ook niet altijd mogelijk dat de huiseigenaar of huisbewaarder aanwezig kan zijn bij aankomst of vertrek.

Waarom wordt de waarborg pas na het verblijf teruggestort?

De waarborg wordt overgemaakt na het verblijf; dit is de afspraak met de eigenaar.

Soms vergeet men een ongelukje of schade te vermelden bij het vertrek. Jammer genoeg worden ongelukken soms verzwijgen en de aangerichte schade verstopt of gecamoufleerd en stelt men de schade dus pas later vast. Dit gebeurd gelukkig weinig, maar het gebeurd.

Men heeft pas na het poetsen van de vakantiewoning een goed zicht op schade en dingen die verdwenen zijn. Het gaat hier dan niet om een gebroken glas: dat wordt trouwens bij de meeste woning zo gelaten.

Zo goed als alle gasten zijn goudeerlijk. Onze politiek om slechts na twee weken de waarborg terug te betalen is dus enkel bedoeld om de eerder beschreven gevallen op te vangen.

Wanneer moet ik betalen?

Je betaalt 30% van de huursom op het moment van de boeking.
Indien men een annuleringsverzekering wenst dient de premie overgemaakt te worden op het moment van de boeking.
Je betaalt echter de volle 100% huur indien u boekt tijdens de laatste 8 weken voor de aanvangsdatum.
De waarborg dient overgemaakt te zijn 2 weken voor de aanvangsdatum van het verblijf. Bij sommige woningen betaald men de waarborg bij aankomst in contante. Dit staat vermeld op de pagina "Vrij? Prijzen".

Hoe kan ik betalen?

De betalingen gebeuren via een overschrijving naar een Belgisch rekeningnummer. Geen betaling mogelijk met de kredietkaart.

In de mail die je ontvangt met de boeking informatie, vindt je de bankgegevens om de aanbetaling/huur te maken.

Hoe internationale betalingen maken?

Mijn betaling is niet op tijd! Wordt mij boeking dan geannuleerd?

Heeft u de betalingstermijn overschreden, neem dan direct contact op met ons, zo kunnen we de betalingstermijn aanpassen en een annulering voorkomen.

Blijft uw betaling uit, dan hebben we het recht uw boeking eenzijdig te annuleren. Men ontvangt daarvan een e-mail.

Is mijn betaling goed ontvangen?

Betaling aanbetaling (voorschot) of huur: na ontvangst van je betaling, bevestigen we je betaling en reservatie per e-mail.
Betaling resterende huur: bij ontvangst van de 2de betaling wordt er geen bevestiging van de ontvangst van de betaling meer gestuurd.
Betaling waarborg: na ontvangst van de waarborg ontvangt men nog een e-mail wat praktische informatie zoals aankomstuur, sleutel, en zo meer.

Wat zijn de betalingstermijnen?

Op het moment van de boeking minimum 30% van de huur.
100% huur, indien de verblijfsperiode 8 weken na de boekingsdatum plaatsvind.
8 weken voor de verblijfsperiode de resterende 70% huur.
2 weken voor de verblijfsperiode: dient de waarborg overgemaakt te zijn, bij sommige woningen ook de gebruikskosten (waarom op voorhand betalen). Bij andere vakantiewoning wordt de waarborg betaald in contant bij aankomst.
Waarborg wordt teruggestort 2 of 3 weken na verblijf afhankelijk van de vakantiewoning.

Kan ik de boeking ook ter plaatse betalen?

Nee, de huurprijs van het vakantiehuis betaalt men vooruit.

Enkel bij een last minute is dit om praktische mogelijk.

Moet er nog wat betaald worden bij aankomst of vertrek?

Op de pagina "Vrij? Prijzen?" van elke woning en in de boekingsmail staat vermeld wat er opvoorhand dient betaald te worden en/of er betalingen gebeuren bij aankomst. Dit verschilt van vakantiewoning tot vakantiewoning.

Wanneer krijg ik de waarborg terug?

De waarborg wordt teruggestort 2 of 3 weken na het vakantieverblijf afhankelijk van de vakantiewoning. Dit staat vermeld op de pagina "Vrij? Prijzen?" van elk vakantiehuis en in de boekingsmail.

Verblijven

Zijn huisdieren welkom?

Huisdieren zijn toegelaten in sommige vakantiehuizen, maar jammer genoeg in andere ook niet. Hoe weet ik of er bij een bepaald vakantiehuis een huisdier toegelaten is?

Hier is de lijst met vakantiewoningen waar huisdieren welkom zijn
Bij elk vakantiehuis staat het ook vermeld op de "home" en de "Vrij? Prijzen" pagina's

Gelieve de volgende punten te respecteren:

Gelieve de hond niet alleen achter te laten in de vakantiewoning, tenzij de hond in een bench zit; dit om te voorkomen dat het achtergelaten dier in een voor hem vreemde omgeving door schrik zou worden overvallen waarbij de kans bestaat dat het interieur beschadigd wordt.
Jullie zorgen zelf voor het slaap- en voedermateriaal van de hond.
Laat het huisdier niet de bedden, zetels, douche of bad van de vakantiewoning gebruiken.
Droog de hond af na een wandeling voordat men hem in de woning laat.
Verwijder de eventuele hondenpoep in de tuin.

Deze regeltjes zijn opgezet om hygiënische reden en om beschadiging aan de woning te voorkomen. Mocht men deze regels niet respecteren dan kan de eigenaar aanspraak maken op de huurwaarborg.

Van wanneer tot waneer gaat het weekend, de week ...?

Week: vanaf vrijdag 16:00 of 17:00 tot en met vrijdag 11:00 of 10:00. Vanaf maandag 16:00 of 17:00 tot en met maandag 11:00 of 10:00 is mogelijk op vraag.
- Bij het vakantiehuisje La Classe gaan de weken van zaterdag tot zaterdag.
Langweekend: vanaf vrijdag 16:00 of 17:00 tot en met maandag 11:00 of 10:00.
Weekend: vanaf vrijdag 16:00 of 17:00 tot en met zondag 20:00.
Midweek: vanaf maandag 16:00 of 17:00 tot en met vrijdag 11:00 of 10:00.
Feestweekend:
- Indien de feestdag de eerste dag van de periode is; dan is de aankomstdag de dag voor de feestdag, vanaf (16:00 of 17:00).
- Indien de vertrekdag een feestdag is kan men verblijven tot 20:00 uur

Welke vakantiehuizen hebben een internet verbinding?

Op de volgende link vind je de vakantiehuizen met internet verbinding.

Draadloos: Er is een WiFi signaal doorheen het huis, waarbij u zowel met 801.11G (54 Mbps) als 801.11B (11 Mbps) kan werken. Ter plaatse vind je verdere instructies om online te raken.

Kabel: Al wat je nodig hebt is een ethernet poort op je PC en een ethernet kabel. In Le Tige heeft men een ethernet kabel (10 m lang) die men kan gebruiken.

Andere plaatsen waar je online kan tijdens je vakantie

De locale bibliotheek
Belgacom hotspots
Telenethotspots.be

Welk vakantiehuis is rolstoel of rolwagen toegankelijk?

Het vakantieuis Les Pommes de Terre is met de rolstoel toegankelijk. De vakantiewoning heeft de leefruimte, een slaapkamer, een badkamer op het gelijkvloers en een redelijke vlakke tuin.

De aankomst en vertrekuren van de vakantiewoningen?

Gelieve de aankomst- en vertrekuren te respecteren. Wij, net als jullie wellicht, vinden het prettig om in een nette vakantiewoning aan te komen en te verblijven. Daarom moet er voldoende tijd zijn voor een goede poetsbeurt tussen vertrek van vorige gasten en aankomst van de nieuwe gasten.

Meer informatie over de periodes en hun aankomst- en vertrekuren zie "Hoe lopen de periodes?" aub.

Tip: Onze ervaring is dat mensen die zich vroeger kunnen vrijmaken reeds naar de streek afzakken en een toeristische rondritje in de Ardennen maken of reeds gaan boodschappen vooraleer naar de vakantiewoning te rijden tegen 16:00 of 17:00 uur.

Kan ik vroeger of langer blijven? Wanneer de periode voor of na de gehuurde periode vrij is, kan men altijd het verblijven vervroegen of verlengen tegen een vergoeding.

Kan men eventueel vroeger of langer blijven?

Wanneer de periode voor en/of na de gehuurde periode vrij is, dan is het eventueel mogelijk om het verblijf te vervroegen of te verlengen. Neem dan even contact en we zien dan wat mogelijk is.

Is bed-, bad- en keukenlinnen aanwezig in de vakantiewoning, is dit zelf mee te brengen, of kan het gehuurd worden?

Dekbedden en hoofdkussens zijn aanwezig in de vakantiewoningen.
Voor het bedlinnen, badlinnen en keukenlinnen zorgt de vakantiegast.
Bij enkele vakantiehuizen is het mogelijk om bedlinnen te huren. Dit staat vermeld op de pagina "Vrij?Prijzen" van het betreffende vakantiehuis.

Moeten we kruiden, afwasproducten, WC papier zelf meebrengen?

Het is gebruikelijk dat men zulke spullen zelf meebrengt.

Een kleine voorraad van deze zaken is normaal wel aanwezig, zodat je niet direct naar de winkel moet hollen indien men wat vergeten is. Gelieve voor je vertrek dan wel de voorraad terug aan te vullen.

Waar kan men heen om inkopen te doen?

Deze informatie vind je op de pagina "Winkels en Restaurants".

Reisweg

Hier vind je informatie over de reisweg of je nu met de wagen komt of met de trein.

Kom je met de wagen?

Dan kan je de reisweg uitstippelen met ViaMichelin.com of MapQuest.com: u vult de plaats van vertrek en bestemming in, en krijgt dan een gedetailleerde reisweg terug.

Tips

Het is handig om buiten de uitgestippelde routeplanner ook nog de wegenkaart te bekijken en deze mee te nemen op weg naar jullie vakantiebestemming. Mocht men dan een beetje van de weg raken. Dan kan men aan de hand van de wegenkaart zichzelf terugvinden en orienteren, en van daaruit zelf een weg uitstippelen naar jullie vakantiewoning.

Openbaarvervoer

Kom je met de trein?

Op de website van de NMBS, vind je de dienstregeling.

Bus:

De meeste dorpjes heb geen of weing busverbindingen. Voorbeeld 2 per dag naar dorpjes tijdens de schooldagen, dus niet in de weekend en de schoolvakanties.

Is er een locale wandelkaart aanwezig?

Toeristische documentatie is aanwezig in de vakantiehuizen. Een locale wandelen/mountainbike kaart is niet in alle vakantiewoningen aanwezig.

Mag men met motorvoertuigen in de bossen?

Alle motorvoertuigen (4X4, quad, moto...) zijn in Wallonie bij wet verboden in alle bossen, ook op de publieke wandelpaden of mountainbike routes in de bossen. Kortom: vanaf waar het bos begint zijn geen motorvoertuigen toegelaten.

Hoe nauwkeurig zijn de beschrijvingen van de vakantiehuizen?

Wij trachten een zo accuraat mogelijk beeld en beschrijving van de vakantiehuizen te geven op onze website.

Eventuele fouten of vergissingen op onze website binden ons echter niet. Voor de juistheid van door derden verstrekt en/of samengesteld informatie is Le Pachis niet verantwoordelijk.

Wat is het adres van het vakantiehuis?

Na ontvangst van de betaling, ontvang je de bevestiging van de boeking met daarbij de praktische informatie in verband je vakantieverblijf, waarbij het adres vanhet vakantiehuis.

We vragen de vakantiewoning niet te bezoeken terwijl er gasten verblijven, dit om de privacy van de gasten te respecteren.

Is er iemand bij aankomst en vertrek in het vakantiehuis aanwezig?

In de bevestigngsmails van je boeking staat hoe de aankomst geregeld is. Er zijn verschillende mogelijkheden:

De huiseigenaar/beheerder komt met de sleutel naar uw vakantiehuis en ontvangt u ter plaatse.
Je ontvangt het adres van de huiseigenaar/beheerder, alwaar je de sleutel kan ophalen.
De sleutel is aanwezig in het vakantiehuis en men komt later langs om jullie wat wegwijs te maken.

Hetzelfde geldt voor het vertrek, tenzij u ter plaatse andere afspraken maakt.

Bij de ontvangst van de praktische informatie in verband met jullie verblijf, ontvangt men ook het telefoonnr van de eigenaar en de sleutelbewaarder voor het geval er een probleemtjes mocht zijn.

Moet er nog wat betaald worden bij aankomst of vertrek?

Wanneer krijg ik de waarborg terug?

De waarborg wordt teruggestort 2 of 3 weken na het vakantieverblijf afhankelijk van de vakantiewoning. Dit staat vermeld op de pagina "Vrij? Prijzen?" van elk vakantiehuis en in de boekingsmail.

Is er meer informatie over een vakantiehuis?

Kunnen we zelf voor de eindschoonmaak zorgen?

Waarom kan ik niet zelf voor de eindschoonmaak zorgen?

We zijn zeker dat het vakantiehuis netjes wordt opgeleverd aan de volgenden gasten. Bij het poetsen hebben mensen verschillende normen en dit kan men moeilijk op voorhand inschatten. Wie dan niet en wie dan wel?
Er is een afspraak met de poetsdienst; dat bij elke reservatie zij voor het poetsen kunnen zorgen. Indien dit maar sporadisch moet gebeuren is het voor hun niet interessant en zoeken zij een andere activiteit met meer een vast opdracht, bijgevolg is er geen poetsvrouw meer.

Is er een markt in de omgeving van mijn vakantiehuis?

Vele gemeentes hebben een markt, daarom niet wekelijks maar dan toch een tot tweemaal per maand. Op de volgende webpagina vindt men de lijst waar en wanneer deze markten plaatsvinden.

Is het vakantiehuis bereikbaar in de winter bij sneeuw of ijzel?

Het is nuttig in om de Ardennen winterbanden op de wagen te hebben, is veiliger op de winter wegen.

Sommige wegjes naar de vakantiewoningen zijn wat stijl of het vakantiehuis bevind zich in een klein wegje met weinig of geen doorgaand verkeer. De kleine, secondaire wegen worden niet zo snel of veelvuldig vrijgemaakt van sneeuw of ijzel als de grote wegen.

Is er een friteuse aanwezig in het vakantiehuis?

In de vakantiewoningen is geen friteuse aanwezig, dit op vraag van de brandverzekering.

Kan ik iemand bereiken tijdens mijn vakantieverblijf in geval van een probleem?

Worden vergeten spullen nagestuurd?

We vragen om het vakantiehuis grondig te checken op eigenspullen voor het vertrek.

Vergeten spullen kunnen enkel nog afgehaald of verstuurt worden onder rembours (geadresseerden betaald de verzendingskosten bij ontvangst van het pak aan de post). Meer informatie bij De Post "Betaling bij levering"

Deze maatregel is opgezet omdat we minder goeie ervaringen hebben met de het versturen van pakjes.

Onbetaalde verzendingskosten (post kosten): de gemaakte kosten worden niet terugbetaald.
Pakje gaat verloren: beschuldigingen van degene die zijn spullen vergeet dat men de dingen achterhoud.

Annuleren

Kan ik annuleren en wat zijn de kosten?

Annuleringsvoorwaarden

Bij annulering tot de 42ste dag (8 weken) voor aanvang van uw verblijf bedragen de annuleringskosten 30% van de huursom.
Bij annulering tussen de 42ste dag (8 weken) en de 28ste dag (4weken) voor aanvang van uw verblijf bedragen de annuleringskosten 60% van de huursom.
Bij annulering tussen de 28ste dag (4 weken) en de 3de dag voor aanvang van uw verblijf bedragen de annuleringskosten 90% van de huursom.
Bij annulering op de 2de dag voor het begin of later bedragen de annuleringskosten 100% van de huursom.

Het is mogelijk een annuleringsverzekering af te sluiten, meer informatie.

Wat zijn de voorwaarden van de annuleringverzekering?

Deze kan je vinden op onze pagina Voorwaarden annulatieverzekering.

Kan ik een annuleringsverzekering nemen?

Annuleringsverzekering

Het is mogelijk een annuleringsverzekering af te sluiten.

We werken samen met DE EUROPESE GOEDEREN EN REISBAGAGE VERZEKERINGSMAATSCHAPPIJ N.V.
PREMIE: De premie (lasten en kosten) werd als volgt berekend: 4,5% op de totale huurprijs.
Voor de annuleringsvoorwaarden klik hier aub VERZEKERINGSVOORWAARDEN

Indien men een annuleringsverzekering wenst af te sluiten:

Dient de premie betaald te worden bij de reservatie, samen met de aanbetaling van de reservatie.
Is het nodig dan men de naam van elk lid van het gezelschap doorgeeft.
De betaling en de namen moeten gebeuren op het moment van de boeking, deze worden doorgegeven aan de verzekeringsmaatschappij.

Kan ik van vakantiehuis veranderen?

Het is mogelijk om van vakantiehuis te veranderen. Dit wordt echter behandeld als een annulatie en houd dus in dat er annulatiekosten aan verbonden zijn. Meer info over annuleren.

Algemeen

Wat zijn uw huurvoorwaarden?

We hebben een pagina Huurvoorwaarden waar je alles kan lezen.

Wie of wat is Le Pachis?

Heb je graag wat meer informatie over Le Pachis en de mensen achter Le Pachis. We belichten vooral onze aanpak en wat u daar aan heeft, plus een woordje meer over ons zelf en hoe we tot het verhuren van vakantiehuizen in de Ardennen zijn gekomen. Er is meer informatie op de pagina "Over ons".

Hoe contacteer ik jullie?

Je kan ons hier contacteren.